Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist là một ứng dụng sáng tạo được thiết kế để nâng cao sự cộng tác và giải quyết vấn đề giữa các kỹ thuật viên và đối tác từ xa của họ. Chức năng chính của nó nằm ở việc cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, giảm đáng kể sự cần thiết và chi phí liên quan đến việc di chuyển. Các chú giải thực tế hỗn hợp tiên tiến là một công cụ mạnh mẽ để cung cấp hướng dẫn dễ hiểu và có ngữ cảnh - một tính năng đặc biệt hữu ích khi cần hướng dẫn chi tiết.

Tâm điểm của các tính năng của ứng dụng là tích hợp liền mạch với Microsoft Teams, một nền tảng hàng đầu cho giao tiếp chuyên nghiệp. Phần mềm hỗ trợ cả cuộc gọi video một-một và nhóm, bao gồm cả các cuộc họp Microsoft Teams, tạo môi trường tương tác và hợp tác. Rất có lợi cho quy trình làm việc là khả năng chụp, chú thích và lưu trữ bảo mật hình ảnh và video của các tài sản tổ chức trong Common Data Service. Điều này đảm bảo rằng thông tin trực quan quan trọng luôn có sẵn để xem lại và làm tài liệu.

Khi tải xuống lần đầu, người dùng được cung cấp bản dùng thử miễn phí 90 ngày, mang lại cơ hội khám phá đầy đủ các khả năng và đánh giá sự phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Ngoài ra, một bản dùng thử 30 ngày có thể được cung cấp qua một số tổ chức chọn lọc. Sau thời gian dùng thử, cần có một giấy phép trả phí để tiếp tục sử dụng các dịch vụ này.

Phần mềm có nhiều tính năng giúp đơn giản hóa các quy trình vận hành. Ngoài chú thích đa phương tiện, các kỹ thuật viên có thể trao đổi tin nhắn, chia sẻ ảnh chụp và tập tin trong cuộc gọi, và truy cập lịch sử cuộc gọi toàn diện. Khi tích hợp với Microsoft Dynamics 365 Field Service, nền tảng cho phép liên kết thông tin cuộc gọi với các lệnh công việc dịch vụ, một phương tiện hiệu quả để theo dõi tương tác và giải quyết vấn đề. Quan trọng, nó vẫn duy trì chức năng trên các thiết bị di động không hỗ trợ thực tế tăng cường và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của Microsoft Intune.

Để triển khai và sử dụng thành công tất cả các tính năng, cần có đăng ký sử dụng ứng dụng và Microsoft Teams. Các tài nguyên có sẵn để đánh giá các dịch vụ hiện có của công ty hoặc cung cấp tư vấn chuyên gia cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến phần mềm. Bằng cách chọn tải xuống Dynamics 365 Remote Assist, người dùng chấp nhận các điều khoản cấp phép và quyền riêng tư tương ứng quy định cho việc sử dụng nó.